当社の紛争解決処理について

当社は、下記の特定非営利活動法人証券・金融商品あっせん相談センターが行うあっせんを通じて紛争の解決を図ることとしています。
同センターは、当社が加入しています一般社団法人日本投資顧問業協会からあっせんについての業務を受託しており、あっせん委員によりあっせん手続が行われます。
当社との紛争の解決のため、同センターをご利用になる場合は、次の連絡先までお申し出ください。

特定非営利活動法人証券・金融商品あっせん相談センター
住所：〒103-0025 東京都中央区日本橋茅場町二丁目１番１号　第二証券会館
電話：0120-64-5005（フリーダイヤル）
※受付時間：月～金/午前9時～午後5時祝日などを除く
ホームページ：http://www.finmac.or.jp

同センターが行うあっせん手続の標準的な流れは次のとおりです。詳しくは、同センターにご照会下さい。
① お客様からのあっせん申立書の提出
② あっせん申立書受理とあっせん委員の選任
③ お客様からのあっせん申立金の納入
④ あっせん委員によるお客様、会員業者への事情聴取
⑤ あっせん案の提示、受諾

苦情解決及び紛争解決のお申し出をされる場合には、お客様の個人情報（氏名、連絡先、相談・苦情の内容等）を、当社又は特定非営利活動法人証券・金融商品あっせん相談センターにご提供していただく必要がございますのでご了承ください。